เมนูฝากถอนควรบอกสถานะได้ชัดเจน
เวลาทำรายการ สิ่งที่ผู้ใช้งานอยากรู้มักเป็นคำถามง่าย ๆ ว่าระบบได้รับรายการแล้วหรือยัง และต้องดำเนินการอะไรต่อ การแสดงสถานะที่เข้าใจง่ายจึงสำคัญไม่แพ้ขั้นตอนการทำรายการ หากมีข้อมูลที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติม ก็ควรอธิบายให้ชัดว่าต้องเตรียมอะไร เพื่อช่วยลดการทำรายการซ้ำหรือส่งข้อมูลไม่ครบโดยไม่ตั้งใจ
เปลี่ยนหน้าจอแล้ว ไม่ควรต้องเรียนรู้เมนูใหม่ทั้งหมด
บางคนเปิดเว็บไซต์ผ่านมือถือระหว่างวัน แล้วกลับมาใช้คอมพิวเตอร์ในช่วงอื่น เราจึงให้ความสำคัญกับการจัดวางข้อมูลให้เหมาะกับหน้าจอที่ต่างกัน โดยเฉพาะหมวดเกม เมนูสมาชิก และส่วนแสดงรายละเอียดโปรโมชัน การใช้งานผ่านหลายอุปกรณ์ควรช่วยให้เลือกช่องทางที่สะดวกกับตัวเองได้ โดยยังมองเห็นข้อมูลจำเป็นก่อนกดยืนยันแต่ละขั้นตอน
เรื่องที่สมาชิกถามบ่อย คือจุดที่ควรอธิบายให้ดีขึ้น
คำถามซ้ำ ๆ อาจสะท้อนว่าบางส่วนของเว็บไซต์ยังอธิบายไม่ชัด เช่น วิธีดูเงื่อนไขโปรโมชัน ตำแหน่งเมนูบัญชี หรือการตรวจสอบสถานะรายการ เราจึงให้ความสำคัญกับการรวบรวมข้อสงสัยและข้อเสนอแนะเพื่อนำมาพิจารณาปรับปรุงเนื้อหาและการจัดวางหน้าเว็บ เพราะการช่วยให้คนหาคำตอบได้ด้วยตัวเองเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ใช้งานที่ดี